ご相談から完成まで
弊社ではより快適な空間づくりのために、
ご相談から完成、アフターフォローまでの
すべてのプロセスが重要な要素として、
とても大切にしています。
すべては「お客様にご満足していただくために」。
皆さまからのご依頼を心よりお待ちしております。
ご相談
まずは何でもご相談ください
外構・お庭・リフォーム・建物周りに関するお悩みがございましたら、些細なことでも結構です。
お電話・メールフォームにてお気軽に何でもお問い合わせください。
「こんなことできるのかなぁ」といった疑問も弊社で解決できるよう努めさせていただきます。
お打ち合わせ
お問い合わせをいただきましたら、弊社かなざわ店にてご希望のイメージ、デザインなどについてスタッフがヒアリングをさせていただきます。
敷地平面図・配置図・立面図などの建築設計図をお持ちいただけると、より具体的なご提案ができます。
各メーカーのカタログ、タイルや石などのサンプルなど豊富に取り揃えておりますので、実際に見て、触れていただくことでエクステリア・お庭づくりのご参考にしていただけます。
ヒアリングを最も大切に
外構やエクステリアという言葉が指す場所は幅広く、施工幅も非常に広いため、お客様が求めているイメージと、実際に行う施工の内容に齟齬が出ないようにしなければなりません。
そこで重要になるのが、お客様から施工に関するご要望を詳しく聴き取らせていただくヒアリングです。
初回ヒアリングの際は、詳細までイメージができておらず、大まかな方向性だけを思い浮べているというお客様も多くありません。
ヒアリングを通してイメージの輪郭を正確に把握していくことが最も重要なことだと考えております。
満足度の高い施工を実現するために
ヒアリングによってどれだけお客様からイメージを引き出せるか、行うべき施工の方針を掴めるかによって、最終的な施工のクオリティは大きく変動してきます。
お客様に任せて良かったと思っていただき、高い満足を得ていく上で、ヒアリングは極めて大きなウェイトを占める作業と言えます。
お客様に満足していただくためには、施工技術や知識の向上だけでなく、ヒアリングのスキルを高めていくことが重要だと考えております。
理想のお庭づくりの第一歩は私たちつくり手と、お客様との会話から始まります。
「こんなお庭が欲しい。」というイメージの話ももちろん大切ですが、どんな生活をしているか、家族構成、休日の楽しみ方など、何でも気軽に話をしてください。
かしこまらずに、友人と会話をするように話をすることで、イメージが膨らんでいき、お客様の理想を具現化したプランをご提案いたします。
訪問でのお打ち合わせ
直接お客様の元へお伺いいたします。
建築図面が無い場合でも、その場で簡単な測量をいたしますので問題ございません。
現場を見ながら、お客様が持つイメージをお伝えください。
現地調査
担当スタッフが直接伺います
ヒアリングにて、お客様からお伺いした内容・デザインが実際に施工可能か現地調査をいたします。
周辺状況、敷地の形状、既存障害物の有無などプランニングに必要な調査を行います。
この際、改めてお客様のご要望をお伺い出来ればと思います。
ご不在の際も現地調査をのみ実施させていただくこともございます。
プランニング
お客様とのイメージのキャッチボール
現地調査とお客様のご要望をもとにプランニング・見積書の作成をいたします。
お客様が持つお庭のイメージや、テイストなどをどんどんお聞かせ下さい。
お客様のご要望を伺った上で、カタチにしていきます。
図面は設計担当スタッフがCADで設計いたしますので、施工後のイメージもCGで確認出来るようになっております。
弊社では一人ひとりのお客様に真摯に向き合いより良いものを提供させていただきたいという想いから、ご提案やデザイン設計を時間をかけてじっくり行っています。
プランのお見積りの内容については丁寧にご提案させていただきますので、ご要望やご変更についてはお気軽にご相談ください。
ご契約
よろしくお願いいたします
お客様の納得のいくプラン、お見積もりが完成いたしましたら、ご契約書をご用意させていただきます。
ご契約後、工事等の日程、工程内容についてご案内いたします。
また、この際にお支払方法につきましても、改めてご説明させていただきます。
施工
着工から完成に向けて
工程、工期をご説明後、最終決定図面に基づき施工を開始させていただきます。
ご近隣住民様へのご挨拶など、工事マナーには細心の配慮を心掛けております。
弊社スタッフ一同、安全管理はもちろんの事、真心込めた施工を行いお客様の期待に添えますよう全力を尽くし施工いたします。
専任の工事担当者のもとに工事が進みますので、ご不明な点、などは随時ご説明させていただきます。
完成・アフターサービス
ガーデニングライフのスタートです
工事完了後、施工内容についてお客様にご確認頂きご納得いただけましたら、お引渡しとなります。
工事終了後も長いお付き合いをさせていただけますよう、様々な面でのアフターフォローを行っております。
お気づきの点がございましたらお気軽にお問い合わせください。